Oui. Les données financières et comptables de nos mandants sont hébergées exclusivement sur des serveurs situés en Suisse, chiffrés avec TLS 1.3. L’accès est limité aux collaborateurs de Robuste directement impliqués dans votre mandat. Nous n’utilisons aucun service cloud étranger pour stocker vos documents comptables ou fiscaux. En tant que fiduciaire, nous sommes également soumis au secret professionnel — toute divulgation non autorisée est illégale.

Pour un mandat fiduciaire, nous collectons vos coordonnées (nom, adresse, email, téléphone), les données de votre entreprise (IDE, forme juridique, activité), et l’ensemble des pièces comptables et fiscales nécessaires à la prestation. Pour les mandats avec employés, nous traitons également les données salariales et AVS/LPP de vos collaborateurs. Sur le site web, seules des données de navigation anonymisées sont collectées si vous avez consenti aux cookies analytiques.

Les pièces comptables, déclarations fiscales et documents LBA sont conservés 10 ans après la fin du mandat, conformément à l’obligation légale du CO art. 958f. Cette durée est impérative — nous ne pouvons pas supprimer ces données avant l’échéance légale, même sur demande. À l’expiration de ce délai, toutes les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible. Les données de contact sans mandat actif sont effacées après 3 ans.

Envoyez simplement un email à info@robuste.ch en précisant votre identité et la nature de votre demande (accès, rectification, effacement, portabilité ou opposition). Nous accusons réception sous 48h ouvrables et répondons dans un délai maximum de 30 jours conformément à la nLPD. L’exercice de ces droits est sans frais, sauf demandes manifestement infondées ou répétitives. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande.

Non. Robuste ne vend jamais de données personnelles à des tiers, ne les partage pas à des fins commerciales et ne les utilise pas pour du profilage publicitaire. Les seuls partages effectués sont ceux imposés par la loi (AFC pour la TVA et l’IFD, ACI pour l’ICC, caisses AVS/LPP) ou explicitement mandatés par vous dans le cadre de votre dossier. Tous les sous-traitants techniques sont liés par un contrat de protection des données conforme à la nLPD.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour les personnes concernées, Robuste est tenue de notifier le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) dans les meilleurs délais, conformément à la nLPD art. 24. Si la violation vous concerne directement et crée un risque élevé, vous en serez informé personnellement. Robuste applique des mesures techniques (chiffrement, accès restreint, sauvegardes régulières) pour minimiser ce risque.